【購物相關】

Q1 購物需要加入會員嗎 ？
A'cado 提供您完善的售後服務及會員專屬好禮，首次購買請先完成 E-mail 帳號註冊或使用第三方帳號直接進行登入。
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Q2 加入會員的福利 ？
官網會員：官網查詢訂單、購物車保留功能、VIP 專屬好禮。
LINE 會員：獲得 A'cado 最新品牌消息、會員專屬福利。

Q3 如何成為VIP ？

※生日禮金不得與活動商品優惠併用

※生日禮金於生日當月1號 00:00自動歸戶，須於當月最後一天23:59使用完畢。

※消費優惠以商品售價計算折扣金額且不得與其他優惠活動併用

Q4 如何加入 LINE 好友 ？
點選右下方對話框，掃 QR code 即可加入 A'cado LINE 好友，第一手消息不漏接！

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Q5 預購多久到貨呢 ？
預購款式追加日為 7-21 個工作日（不含假日），暫無提供急單或取消已出貨訂單的服務。

Q6 購物流程說明 
① 將喜愛的商品加入購物車 → ② 進入購物車點選前往結帳 → ③ 填寫收件人資訊、送貨方式 → ④ 付款 → ⑤ 完成購物並確認訂單號碼產生
※提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

Q7 運送及費用方式？
超商取貨(不付款) $70、宅配 $120，全站滿 $1,200 免運費。 

Q8 訂單查詢／修改方式 ？
請點選「會員登入」，登入後即可查詢訂單的處理狀態。

Q9 訂單可否做修改 ？
訂單成立後即無法增加﹑刪除或變更訂購明細及付款方式。

【商品相關】

Q1 尺寸要怎麼選購比較適合 ？
商品頁面皆有尺寸對照表，依照自己的尺寸購買就可以了，若真的無法決定，歡迎您訊息給我們， 我們可以根據您的尺寸推薦。

※不知道該如何測量尺寸，請➜點我查看教你如何測量胸圍

Q2 尺寸不合是否可換貨 ？
為簡化及加速取得適合商品的流程，A'cado 僅接受瑕疵品換貨服務，若有尺寸不合或未符期望，可選擇於七日鑑賞期內辦理部分或整筆退貨後再重新訂購。

Q3 哪些商品無法受理退貨服務 ？
基於個人衛生考量，貼身內褲、NewBra、胸貼，不適用退換貨服務。

Q4 購買優惠組合商品可以只退其中一件嗎 ？
若優惠組合商品辦理退貨，需一起申請退貨，如只退部分商品，您保留的商品將以原價計算。

【售後服務相關】

Q1 鑑賞期如何計算 ？
7 日鑑賞期為簽收/超商取貨隔日算起 7 日內，請留意並保持商品全新狀態且吊牌未拆剪。

Q2 退貨需要支付運費嗎 ？
鑑賞期內 A'cado 免費提供一次退貨服務！
※ 因系統設置流程，A'cado 無法提供免費寄件編碼，因此在寄件時會需要您先支付退回之運費，若達免運標準，屆時會將寄件費用及商品費用一併退給您。
    原免運之訂單在申請部分產品退貨後，若未達免運標準，其退款金額需扣除運費。

Q3 退貨金額如何退回 ？
於官網申請退貨後，7 天內至您選擇的通路交寄退貨商品，A'cado 待收到商品，經退貨鑑定核可後，待 7-14 個工作天，系統將依據您的訂單付款方式完成退款，退款完成後系統將寄發Email通知您。